Często Zadawane Pytania
This Agreement was last modified on 18th february 2016
Informacje Na Temat Dostawy
Jakie Są Dostępne Metody Dostaw?
Smart-Tech Silesia współpracuję z renomowanymi przewoźnikami, dzięki czemu możemy zaoferować naszym klientom atrakcyjne metody dostaw na terenie Polski.
- Przewoźnicy kurierscy (Inpost Paczkomaty, Inpost Kurier, Orlen Paczka, DPD Kurier, DPD Kurier za Pobraniem)
Współpracujemy z wieloma przewoźnikami w zakresie transportu narodowego. Każda nowa firma transportowa jest przez nas dokładnie weryfikowana, aby zapewnić naszym Klientom najwyższą jakość oraz dostarczenie Twego towaru na czas!
Ile Czasu Zajmuje Dostarczenie Paczki?
Transport przesyłek krajowych realizowany jest do 48 godzin po przekazaniu przesyłki kurierowi, ale zazwyczaj doręczenie następuje już kolejnego dnia roboczego. Przesyłki paczkomatowe zazwyczaj są dostarczane już następnego dnia od zamówienia.
Jak Mogę Śledzić Moje Zamówienie?
Żeby śledzić swoje zamówienie należy przejść do strony:
https://www.smarttechsilesia.com/sledz-zamowienie/
W celu śledzenia swojego zamówienia należy wpisać jego numer w polu oraz email użyty podczas zamówienia i nacisnąć przycisk „Śledź”. Numer zamówienia znajdziesz na paragonie oraz w mailu potwierdzającym zamówienie, który do ciebie wysłaliśmy.
Czy muszę być zarejestrowany, aby złożyć zamówienie?
Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia. Bez rejestracji zamówienie zostanie standardowo zrealizowane, zachęcamy jednak do założenia konta na stronie naszego sklepu. Wówczas mogą Państwo liczyć na dodatkowe udogodnienia: m.in. przeglądanie historii zakupów, uczestniczenie w konkursach i akcjach promocyjnych, korzystanie z programów lojalnościowych dla stałych klientów. Dane kontaktowe wystarczy wpisać tylko podczas rejestracji. Zakupy będą jeszcze szybsze i wygodniejsze.
FAQ
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Mogą Państwo złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, jak również telefonicznie lub mailowo (podając niezbędne dane do wysyłki).
W jaki sposób mogę skontaktować się z działem Obsługi Klienta Smart-Tech Silesia?
Mogą Państwo skontaktować się z nami:
- Telefonicznie: 510-766-972 lub 533-275-484
- Mailowo: smarttechsilesia@gmail.com
- Poprzez formularz kontaktowy: https://smarttechsilesia.com/skontaktuj-sie/
Potrzebuje edytować zamówienie, czy jest to możliwe?
Modyfikacja zamówienia jest możliwa tylko do czasu, gdy zamówienie nie zostało zrealizowane przez Nasz magazyn. W przypadku chęci zmian w zamówieniu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Kiedy przysługuje mi bezpłatna dostawa?
Bezpłatną dostawę otrzymają Państwo przy zamówieniu do 31.12.2022r.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Odbiory osobiste jak najbardziej są możliwe. Dane kontaktowe znajdują się na stronie głównej sklepu Smart-Tech Silesia
W jakich godzinach zostanie doręczona moja paczka?
Paczki doręczane są zazwyczaj w godzinach 8-17 w zależności od rejonu dostawy, warunków pogodowych oraz spedytora.
Co mogę zrobić jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem lub otrzymam uszkodzony towar?
W przypadku tego typu zdarzenia prosimy o kontakt mailowy z Biurem Obsługi Klienta smarttechsilesia@gmail.com z informacją o zaistniałych niezgodnościach lub uszkodzeniach.
Co zrobić jeśli moje paczka została uszkodzona w transporcie?
Jeśli doręczona przez kuriera paczka budzi Państwa wątpliwości – została doręczona w złym stanie czy z widocznymi uszkodzeniami bardzo prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń z kurierem oraz przesłanie drogą mailową takiej informacji wraz ze zdjęciem protokołu.
Jak długo będzie rozpatrywana moja reklamacja?
Reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie jak najkrótszym terminie, zazwyczaj w ciągu 2dni roboczych. Zastrzegamy sobie jednak 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji.
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak, w terminie 35dni od daty otrzymania zamówienia mogą Państwo odstąpić́ od umowy kupna produktów jeśli nie były używane/rozpakowane.
W jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru?
Towar należy odesłać na adres naszego magazynu: Smart-Tech Silesia Mikołowska 47a/12, 40-065, Katowice
Jak długo muszę czekać na zwrot należności za odesłany towar?
Po otrzymaniu zwróconego towaru przez nasz magazyn, niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) dokonamy zwrotu należności na wskazany rachunek bankowy.
